2026 Period 8 - CH

屬於 T&T Family 的歡樂一夜

親愛的大統華家人們： 

8 月 5 日，我們為溫哥華的團隊做了一件有點不一樣、也很特別的事——我們把 PNE 的 Playland 包下來了！

當晚 6 點至 10 點，超過 2,000 位 T&T 同仁及家屬齊聚 Playland，一起坐機動遊戲、吃美食、聊天、拍照，在歡笑聲中度過了一個難忘的夏日晚上。

走在 Playland 裡，我看到同仁們一起排隊玩機動遊戲，爸爸媽媽帶著孩子四處遊玩，一家人開心地拍照留念。放眼望去，到處都是熟悉的 T&T 面孔——只是這一次，我們不在店裡、不在辦公室，也暫時放下了日常工作的忙碌。

這也正是這個晚上最特別的地方。

在 T&T，我們常說大家就像一個大家庭。但「一家人」不只是一起工作，也應該一起慶祝、一起歡笑，更要有機會陪伴那些在工作以外一直支持著我們的人。

每一天，我們的同仁都為 T&T 投入很多時間和心力。而在每一位同仁的背後，也有一直默默支持我們的家人——可能是每天等我們下班的另一半、一直為我們打氣的父母，又或者是有時候要把爸爸媽媽「借給 T&T」的孩子們。

所以這個晚上，不只是為我們的同仁而準備，也是 T&T 對每一個同仁家庭說一聲「謝謝」的方式。

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當晚我最喜歡的畫面之一，就是看到不同年齡、不同世代的 T&T 家人一起享受 Playland。有人膽子很大，專門挑最刺激的機動遊戲；也有人選擇安全地站在下面，負責幫大家加油和拍照！對我來說，當晚最開心的，就是有機會見到大家的孩子！看到他們都長大了，而且好多都跟爸爸媽媽長得一模一樣，真的很有趣！我也帶了自己的孩子一起來，還趁機讓他們整晚跟不同的同仁講普通話，算是來了一場很特別的「普通話實戰練習」！

這個晚上，沒有議程，也沒有會議要趕。大家都有四個小時的好好放鬆、好好開心和好好陪伴身邊的人。

謝謝當晚每一位到場的同仁和家屬，因為有你們，才讓整個 Playland 充滿了屬於 T&T 的歡笑。也特別感謝所有在幕後籌備及協助活動的康樂組團隊和義工，讓超過 2,000 人能夠一起享受這個難忘的晚上。

希望大家當晚回家的時候，都是雙腳有點累、臉上帶著笑，心裡還裝著滿滿的美好回憶。

期待下一次，再和大家一起創造更多屬於 T&T Family 的快樂時光！

Video

Tina Lee

CEO

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用真誠點亮服務

Edmonton Store 分店廚食部主管 James Zhang

在快節奏的零售行業中，商品可以被複製，但服務的溫度卻無可替代。 在ED店點心部，有這樣一位員工，她用真誠和熱情感染著身邊的每一位顧客，她就是——豔陽。

飲水思源，把感恩化作前進動力

　　經歷過生活中的種種挑戰后，豔陽更加珍惜眼前的工作與團隊。 她常說：「在大統華我幹得開心，我是真心喜歡這個行業」。 正是這份對公司的感恩與認同，成為她堅守崗位、持續付出的動力源泉。 

細節至上，用貼心服務贏得顧客認可

　　在艷陽看來，優質服務往往藏在細微之處。 無論是主動為顧客送上調味料、補充紙巾，還是及時回應顧客需求，她都會認真對待。 她相信只要用心去做，顧客一定能感受到。 正是這些看似平凡的小事，讓顧客記住了大統華的溫暖與貼心。 

真誠互動，讓服務更有溫度

　　豔陽的熱情從不流於形式，而是源於發自內心的關懷。 一句真誠的讚美，一次耐心的產品介紹，往往都能拉近與顧客之間的距離。 她用真誠換來信任，用熱情贏得認可，讓每一次服務都成為一場溫暖的「雙向奔赴」。

顧客至上、專業盡全力

London Store 分店行政部 Qin Tan

在今年的 London 夜市活動中，Promotor Khine 主動承擔會員推廣工作，連續四天堅守崗位。 面對30多度的高溫和絡繹不絕的人潮，她始終保持燦爛笑容與熱情，積極向顧客介紹大統華積分卡的優惠與會員權益，耐心解答各種問題，成功協助超過 86位新顧客完成會員註冊，並積極派發優惠券，讓更多社區居民認識並瞭解大統華品牌。 

Khine的努力不僅體現在亮眼的數據上，更體現在顧客發自內心的認可中。 夜市短短四天內，她連續獲得 5次顧客在 Google Review 上的點名表揚。 這些真摯的好評不僅是對她個人服務的肯定，也充分展現了顧客對大統華服務品質的認可與信賴。 

在日常工作中，Khine同樣踐行「顧客至上」的服務理念，主動問候顧客，耐心介紹商品，並根據需求提供貼心建議。 無論面對不同年齡、語言或文化背景的顧客，她都始終保持友善、專業和耐心，讓每位顧客感受到被重視與尊重。下班後走在賣場里遇到熟悉的顧客時，她仍會熱情打招呼、關心近況，並樂於分享商品資訊。

Khine以真誠、責任感和專業精神詮釋了「專業盡全力」的價值，不僅贏得顧客信賴，也成為團隊的榜樣，展現了優質服務源自一顆始終為顧客著想的心。

看不見的制服，看得見的專業 

人力資源部

在廚房，有一位同事在食用廚房的食物。其他同事看到後，雖然心裡知道這不符合公司規定，但看到對方做得如此自然，也沒有任何人出面制止，便開始說服自己：「應該沒關係吧。」後來，有些人選擇跟著吃，有些人則在看到同事準備把食物帶走時，還熱心地幫忙打包。所有人其實都清楚知道公司的規定，只是在「大家都這樣做」的氛圍下，慢慢把原本的是非判斷拋在了腦後。

直到公司展開調查，事情才回到最現實的一面。沒有人因為只是跟著做或幫忙做而被豁免責任。原本以為自己只是隨大流，最後卻發現自己早已成為違規行為的一部分。回頭看，大家花了許多時間互相示範如何違規，卻沒有一個人願意提醒彼此停下來。

公司贏的文化「誠實正直」與「獨立思考」，不只是要求我們自己不做錯事，更要求我們在看到錯誤時有勇氣拒絕參與。當身邊的人都在做同一件事時，真正困難的從來不是跟隨，而是堅持自己的判斷。「大家都這樣做」或許能讓人感到安心，但在承擔後果的時候，這句話從來都不是理由，而是同樣都需要接受懲罰的代價。