2026 Period 6 - CH

認識我們團隊最新加入的成員：Patrick Furlong

親愛的大統華家人們： 

這是我們公司令人振奮的時刻。本週，我們在加州開設了第一家門店。歡迎聖荷西團隊加入——我們非常高興你們成為大統華大家庭的一員。隨著公司持續成長，我們在北美的員工人數即將突破 9,000 人。

在這樣的發展動能下，我們需要進一步強化對團隊成員的支持。因此，我非常高興向大家介紹我們新任的人力資源主管 Patrick Furlong! Patrick 在 Loblaw 擁有超過 15 年的人力資源領導經驗，最近擔任科技、分析與資產保護部門的人力資源高級總監。

Patrick 最令人敬佩的地方，是他勇於踏入一個截然不同的環境。他加入的是一家自己不會說中文的公司，而他是以謙遜與開放的心態來迎接這項挑戰。

讓我們一起來認識 Patrick。

1）是什麼吸引您加入大統華？對於成為我們成長故事的一部分，最令您感到興奮的是什麼？

吸引我加入大統華的是大統華強大的品牌、獨特的企業文化，以及令人期待的成長故事。大統華打造了一個非常特別的企業——擁有深厚的根基、忠誠的顧客、充滿熱情的團隊，以及在加拿大和美國持續成長的明確機會。

隨著公司不斷成長，我們必須有意識地思考如何支持我們的團隊成員，而我很高興能參與這項工作。

2）您對大統華和我們團隊的第一印象是什麼？

我的第一印象是大家對大統華所懷抱的自豪感。無論是與主管、門店團隊還是辦公室團隊交流，我都能感受到大家強烈的主人翁精神和投入度。

我也注意到大家工作非常努力——每個人都真心希望把事情做好，無論是為顧客還是為彼此。這裡有著真正的創業精神，而這是非常難得的。

3）大統華有一個傳統，就是邀請新加入的團隊成員分享自己的興趣愛好。您在工作之餘喜歡做些什麼？

在休閒時間裡，我喜歡和家人一起到戶外露營和健行！夏天即將來臨，正是走到戶外、探索大自然的最佳時機。

4）在向大家介紹自己時，您還有什麼想與公司同事分享的嗎？

我非常感謝目前為止所收到的熱情歡迎。在我開始這段新旅程之際，請大家知道，我是來傾聽、學習並與大家攜手合作的。

如果你看到我，請不要害羞——歡迎過來打聲招呼，並和我分享你在大統華的工作經驗。我期待認識更多同事，並與大家一起努力，讓這家優秀的公司持續成長。謝謝大家。

成為 Loblaw 集團的一員，其中一項好處就是能夠彼此學習。Patrick 帶著來自 Loblaw 的寶貴經驗加入我們，同時也懷抱著真誠的心，希望向我們的團隊和企業文化學習。歡迎您，Patrick！

Tina Lee

CEO

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方便留給大家，成就感留給自己 

(Waterloo Store) 分店行政部 Jessica Liang 

塗恩不僅是滑鐵盧店優秀的肉食海鮮部主任，更是大家公認的萬能維修工。 

兩年多來，他從蔬果部一路成長為肉食海鮮部主任。無論是切魚扒、起魚柳、製作海鮮拼盤，還是肉類包裝與精切，他都能迅速掌握並熟練操作。憑藉扎實的技能與認真的工作態度，他曾代表門店參加刀神比賽，並獲評為 2025 年度優秀員工。 

除了做好本職工作，塗恩也經常主動協助分店解決各類維修難題。從廁所堵塞、製冰機漏水，到推車輪子損壞、包裝間門簾破裂……只要門店有需要，他總會第一時間想辦法處理。為了讓設備恢復正常使用，他甚至利用休息時間採購配件、研究工具，讓許多原本故障或使用不便的設施重新恢復正常運作。 

有人問他，為什麼願意花額外時間處理這些看似不起眼的雜事？他總是笑著說：「如果能把大家長期忍受的小問題修好，讓工作變得更方便，就是一件很有成就感的事。」 

在大統華，有塗恩真好。 

用心溝通，第六感導航 

(Coquitlam Store) 分店行政部 Jenny Zhang 

在大統華擔任試吃崗位三年多以來，我深深感受到，這裡不僅是切水果、展示商品的展台，更是一個創造驚喜、傳遞價值的舞台！

啟動第六感：創造「哇！」的驚喜：

我始終用心觀察顧客需求，並思考如何讓商品價值被看見。為了展現甜心柚子「物超所值」的特色，我會細心剝除纖維，讓果肉呈現如「爆汁果凍」般的口感，入口即化。這些細微的細節，往往能觸動顧客的「第六感」，讓購物瞬間充滿驚喜與快樂，也提升了試吃體驗。

《鮮》入為主：守護新鮮與品質，細節決定一切：

在整箱水果出貨前，我堅持主動開箱檢查，確認品質後再交到顧客手中，並提醒售後服務方式。從試吃介紹、品質把關到售後提醒，這套一條龍服務不僅建立了顧客信任，也讓顧客買得安心。

專業盡全力：做顧客身邊的水果百科全書：

為了提升顧客對水果特色的了解，我會在提前鑽研相關知識。到了哈蜜瓜與芒果等當季水果熱銷期，更主動協助顧客挑選合適商品，讓他們買到新鮮與滿意。

透過專業講解、真誠互動與細緻服務，我成功提升了顧客體驗，並帶動 2025 年水果銷售增長 20%，成為蔬果部連續五次刷新銷售紀錄的重要助力。

新的一年，我將繼續以真誠的微笑與專業的服務，將大統華贏的文化融入每一次試吃細節中，為顧客開啟更有溫度、更有驚喜的6 Sense 購物旅程。

法網恢恢，疏而不漏 

資產保護部 

日前，一名收銀員因屢次偷竊，被資產保護部查獲。資產保護部部門在掌握相關證據後，隨即與HR進行溝通，原計劃在現場進一步確認並處理。然而，該名收銀員於行動當天突然離職，導致原定計劃未能如期執行。 

雖然該員工已離開公司，但事件並未因此結束。資產保護部立即將其多次偷竊、證據確鑿的相關資料提交給警方。經警方立案調查後，決定就其多宗偷竊犯罪提出起訴。 

這起事件給我們帶來深刻警示：法網恢恢，疏而不漏。 千萬不要因一時貪念，做出違法違規的行為。凡走過必留下痕跡，任何僥倖心理都可能讓自己付出沉重代價。公司對偷竊、舞弊及任何違法行為始終保持零容忍態度，即使員工已經離職，只要違法事實存在，仍然需要承擔相應的法律責任。希望所有同事以此為戒，堅守誠信底線，珍惜自己的職業聲譽與未來。