2025 Period 7 - CH
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挽救的生命
親愛的大統華團隊，
在我們北美8,000多名團隊成員中，每一個時刻——無論是大是小、快樂或是挑戰 ——都在我們T&T大家庭中留下深刻的回響 。在最近東岸分店支援中心(ESC) 的一次huddle上，我們聽到了來自安大略省Aurora店的一個故事，這個故事深深打動了我。
收銀部主管May Lai憶述她當天正在當班，感覺一切正常。突然間，她的手腳感到冰冷，頭部感到暈眩。「我跟同事說我想休息一下，但一講完這句話就倒在了他們身體上。」
我們的員工迅速通知了店長兼急救人員Dickens Chu。Dickens回憶起這個事件：「當我到達現場時，May的臉色蒼白，呼吸非常緩慢。我知道她急需協助，所以決定撥打911。在911接線員的指導下，我們將May平躺在地板上。我當時其實非常冷靜，深信她會沒事的，但當我們檢查她的呼吸時，發現她突然停止了呼吸，也沒有心跳。」911接線員指示Dickens立即開始心肺復甦術。「經過幾個循環後，May的情況仍然沒有改善。我回想起培訓內容，知道按壓需要達到每分鐘約120次，所以我加快了速度。再經過幾個循環後，May突然抽動了一下，我也鬆了一口氣。接線員告訴我要繼續進行心肺復甦，直到救護員來到店裏。」多虧Dickens的快速反應和培訓，May得以完全康復。
May的丈夫是我們Promenade店的雜貨部副主管。當她醒來時，她的丈夫在她身邊。他回憶起她醒來後的第一個問題：「店裡的事情有交代好嗎？」即便在那一刻，May首先想到的仍然是大統華。 「我覺得那天我撿回了一條命。我非常感激我的同事們——大統華家庭的特別之處在於我們都會挺身而出互相守護。沒有這種堅定不移的支持，那天的後果可能不堪設想。當我回到工作崗位時，同事們不斷地關心我，確保我沒事，對此我非常感激。我覺得大統華對我來説不僅僅是一家公司，而是成為了我生命中很重要的一部分。我很感謝公司為員工提供成長的平臺，重視日常的培訓，尤其是對員工的健康。如果不是我的店長有急救培訓知識，臨危不亂，4月23日可能就是我人生最後一次看這個世界了。」
看到Dickens在ESC huddle上向May獻上一束鮮花，讓在場的每個人都感動落淚。請大家務必認真對待任何不適的跡象，並通知周圍的人。性命攸關的緊急情況隨時會發生，我們也應該盡一切努力照顧好自己並做好準備。我感謝Dickens和我們每一位急救人員。你們的迅速行動真的可以挽救生命。
Tina Lee
CEO
在熱愛中成長：Janice Chen 的職場蛻變之路
(Kingsway分店) 分店行政部Christa Ng
Janice 於 2024 年 12 月加入京士威分店，擔任分店Local Communication Supervisor崗位。剛開始，她並未將此職位視為未來發展重點，但短短數月內，Janice 便憑著出色表現與積極態度，贏得團隊與顧客的一致好評，也讓主管對她刮目相看。
在大統華強調團隊合作與積極正向的文化中，Janice 迅速融入，並發揮所長。她對工作一絲不苟，無論是處理顧客服務、還是經營社交媒體內容，都展現出極高的效率與創意。她主動提升分店社群曝光與互動率，成效顯著。
除了日常工作，Janice 也熱心參與公司活動。在「大統華好聲音」活動中，她加入啦啦隊，為分店選手加油打氣，更帶動現場氣氛，讓整個團隊都感受到滿滿活力與凝聚力。
憑藉傑出表現與團隊貢獻，Janice 榮獲「最佳員工獎」，實至名歸。她以實際行動展現了「顧客至上」與「專業盡全力」的工作態度。她的故事讓我們相信，只要懷抱熱情，每位夥伴都能在大統華的舞台上，綻放屬於自己的光芒。
用笑容和熱情照亮收銀台
(Central Parkway分店) 分店行政部Sherry Pan
Moumita Samadder 於2024年3月加入CP店收銀部，這是她來到加拿大後的第一份工作。雖然是職場新手，但她展現出極高的學習力與適應力，迅速勝任收銀工作，至今從未發生錯誤，始終以細心嚴謹的態度完成每一筆交易。她總是面帶燦爛笑容，親切地接待每位顧客，讓顧客感到賓至如歸，許多熟客甚至主動與她寒暄，就像見到老朋友一樣。
除了本職工作表現優秀，Moumita 也非常有團隊精神。當其他部門人手不足時，她總是主動支援，無論是學習新技能、參與現場試吃活動、或協助推廣產品與教導顧客使用APP，她都全力以赴，毫不退縮。她對工作的熱情與積極態度令人印象深刻。
在各項節日活動中，Moumita 更是積極參與，不僅協助活動籌備與現場執行，更主動與顧客互動、宣傳活動內容、邀請顧客關注社群媒體，成功提升顧客參與度。她的投入讓活動更加圓滿，也凝聚了團隊士氣。
Moumita 是CP店不可或缺的一員，她以笑容與專業服務感染了顧客與同事，是團隊中最溫暖的一道風景。
守時，守信
人力資源部
按照排班時間準時打卡工作，是每位同事都知道的最基本道理，但是很遺憾，分店還是時常發生同事因爲沒有守時而面臨紀律處分的案例。有些同事未經主管同意，私自提前下班或擅自加班；有些同事用餐完打卡上班，卻又繼續回到員工休息室看手機聊天；還有些同事的小休時間遠超出規定，遲遲不見蹤影。
公司對於打卡記錄出勤時間的同事實行“實打實得”的政策，也就是按照正確的出勤記錄來確保同事收到正確無誤的薪資。因此，這些行為不僅沒有遵守一位員工應該準時上下班的基本原則、影響團隊的運作和信任感，更是有損個人的信用。
有的同事可能覺得多待一下、早走一點沒差，反正沒人注意，但長期下來，這會變成壞習慣。換個角度想，如果你的同事經常「偷鐘」，你會不會覺得不公平？萬一有特殊狀況，請事先與主管溝通協調。希望大家從準時打卡做起，守時、守信，一個高效正向的團隊，需要每位同事的自律與配合。
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