小主意，大效益 – 簡化營運提案徵集
$200 現金等你拿﹗
親愛的大統華家人們，
如大家所知，美國總統特朗普近日對從加拿大進口的商品加徵 25% 關稅，正式掀起了一場貿易戰。儘管我們早有心理準備，但未來仍充滿許多未知。我知道，無論是在工作上，還是作為加拿大消費者，許多同事都感受到壓力與焦慮。
作為一家在美加兩地經營並進口商品的企業，這場貿易戰無疑會對我們產生影響。然而，值得慶幸的是，我們擁有多元化的供應商網絡，這讓我們比競爭對手更具優勢。越是艱難時刻，越是我們展現價值的機會。我們將加倍努力，提供物超所值的商品，繼續成為廣大顧客尋找美食與快樂的首選之地。
「專業盡全力」是我們的核心價值觀之一。在這個充滿不確定性的時期，我們更有機會發揮影響力。一個小創意，也能帶來巨大的改變。我知道，大家心中都有許多好點子，能夠幫助我們變得更好。例如，去年我們落實了一個簡單但有效的建議——停止在購物小票背面印刷文字內容，這項改變為公司節省了每年 6 萬加幣！
為了延續這種不斷創新的精神，我們為分店營運團隊推出了 「小主意，大效益」 (Small Idea, Big Impact) 競賽！鼓勵大家提出能帶來積極影響的創新想法，並提交給分店行政。提交表格將放置在員工休息室與辦公室內，供大家填寫。競賽活動將於 2025 年 4 月 1 日至 9 月 30 日 期間進行，每一項被 38 間大統華分店全面實施的創新方案，將獲得 $200 現金獎勵！
競賽規則詳情將通過微信公布，誠摯邀請大家踴躍參與！
我知道目前形勢充滿變數，但回顧大統華的發展歷程，從疫情衝擊到供應鏈挑戰，我們總能迎難而上、化危機為轉機。我們擁有一支強大的團隊，深諳國際貿易運營。我深信，只要我們同心協力，砥礪前行，一定能夠比以往更加強大！
Tina Lee
CEO
貼心服務，溫馨傳遞！
(Bellevue分店) 分店行政部 Pinky Chan
每當顧客來到Kelly的收銀檯，總能先聽到她親切的問候：「Hello，您好！您有大統華會員嗎？需要協助申請嗎？」結帳後，她也會主動幫忙裝袋，讓顧客感受到貼心的服務。
Kelly總是以熱情與微笑迎接每一位顧客，營造賓至如歸的氛圍。而她的細心與關懷，在一次特別的經歷中更展現得淋漓盡致。
一天，一位年邁的老人家結帳時，因手顫顫巍巍地掏錢包而顯得焦急，這時Kelly就溫馨地安撫：「請別急，慢慢來」，並上前協助，把比較重的商品擺好，並幫忙清點零錢。結帳後，當然也貼心地裝袋放入手推車。這份貼心服務讓老人家感動不已，緊握她的手，連聲道謝。
「其實，這些都是服務業的基本，但當顧客發自內心地感謝時，仍讓我倍感溫暖」。Kelly說，正是這些認可，成為她最大的動力。
談及在大統華的工作，她滿懷自豪：「這裡就像是我的第二個家，充滿溫馨與歸屬感。我熱愛這份工作，也希望將這份快樂傳遞給同事和顧客」。她相信，當每位同事都懷抱熱忱，將服務做到極致，便能實踐公司「顧客至上」、「樂在工作，開心生活」的價值觀，共同締造「有大統華，真好」的美譽！
相識是緣，共事是福
(Harvest Hill 分店) 麵包部 Bu Jun
在競爭激烈的商業環境中，每位同事的努力都是分店前行的基石，如同璀璨星辰，在各自的崗位上閃耀光芒。
HH店的Lina正是這樣的推動者。她負責分店的微信群、小紅書和Facebook三大平台的廣告發布及日常客服。深知這份工作的價值，她不需主管鞭策，總是憑藉著敏銳的洞察力和清晰的邏輯思維，精準定位問題的關鍵。她始終相信，顧客是公司的生命線，公司利益與顧客需求緊密相連，因此總能透過有效溝通，從雙方最有利的角度去解決問題，實現顧客滿意與公司業績的雙贏。
在2025年1月25日豐山分店舉辦的「蛇來運轉」新年抽福籤活動中，Lina積極參與籌備，細心策劃每個環節，要確保活動順利進行。活動當天，她以沉著冷靜的心態和卓越的應變能力，讓流程順暢無比。她清晰的表達、自信的風采以及對現場節奏的精準把控，使活動氣氛熱烈且有序，讓每位參與者都沉浸在歡樂與節慶的氛圍中。
這樣的同事不僅是分店發展的推動者，更是公司文化的傳承者與寶貴資產。相信未來的Lina，將持續為公司創造價值，書寫更多輝煌篇章！
不要出口成「髒」
人力資源部
最近，分店接二連三發生同事飆髒話、罵粗口的情形，一言不合、一看不慣、一不高興、一不滿意，就在工作場所大聲發洩自己的不爽和憤懣。有的同事是面對面的駡，有的同事在微信群裏駡，還有的同事對著空氣自言自語的罵，還辯說自己沒在罵任何人。
不管怎樣，這些髒話都絕對會污染工作環境，不但會傷害被針對的同事，也會給其他同事帶來非常負面的影響。公司已按照情節的嚴重程度，相關當事人無一例外都受到了紀律處分。
有人可能覺得，罵一句粗口沒什麽大不了，或認爲這是自己的口頭禪，很難改。但換位思考，如果自己好端端地在上班，卻被工作場所的髒話噴到，是否還能維持平和開朗的心情？樂在工作、開心生活，公司致力於提供一個以人爲本、互敬互重的工作環境，請每一位同事切記，千萬不要一不高興就出口成「髒」，有話好好説，髒字冒出來的那一瞬間，你就已經錯了！
Comments