2024 豐收滿滿，
2025 萬事如意！
親愛的夥伴們，
耶誕快樂！祝夥伴們和家人假期愉快！願這個歡樂時刻，為大家和所愛的人帶來溫暖、喜悅與平安。
今年真是太不平凡了！我們不僅在加東於6週內連開了3家新店，還跨過邊界在西雅圖的Bellevue開了T&T在美國的第一家店！
開幕當天真的是歷史性的一刻。毫無疑問，這是從1993年我們第一家店開幕以來，T&T最重要的一次開店。而且在和多位經驗豐富的美國以及國際零售專家交談後，發現這歷史性的一刻，不只是T&T的，還是全超市行業的，更是整個零售業的！我們店內熱情興奮的人潮，讓那些一輩子在超市打拼的資深大牛都大開眼界！當天客人從凌晨4:30就開始排隊，在開門前已繞了整個Factoria購物中心一大圈。週末過後的週一早上，隊伍依然是一條長龍！
過去兩年多，我們很多夥伴都在為進軍美國市場努力。T&T團隊完成了幾乎無法想像的壯舉 — 將一家加拿大零售品牌開到美國，而且還是一家亞洲超市！為此，我想對每一位夥伴由衷地說一聲「謝謝」。在這兩年裡，我們克服了無數挑戰，創造了許多難忘的回憶。雖然有太多的故事無法一一列舉，但我仍想和大家分享其中的幾個：
• Lawrence Man, Category Manager
問：可以多談談你在Bellevue的經歷嗎？
答：感覺就像看著自己的孩子長大一樣。我們從零開始，除了沒有美國顧客的數據，而且團隊精簡、物流配送充滿挑戰。但我們靈活應對，根據預測做出調整，並制定了有助於未來規劃的準則。一路上我們遇到許多困難，特別是在開店前兩週，系統掃描商品臨時出了問題，必須手動輸入。幸好有Tina Bi和Jojo Zhou的團隊協助，才得以解決問題。我很感謝他們的幫助，他們的應變能力非常出色。當Bellevue終於開幕，看到外面排隊的人潮和每張開心的臉龐，我感動得流下了眼淚。
問：有什麼你想跟大統華這個大家庭分享嗎？
答：Bellevue開幕第一天的盛況遠遠超出我們的預期。我為T&T將加拿大的「Food for Joy」帶到美國而感到非常自豪。多年前我曾是加東地區開第一家店的成員，這次在西雅圖，我也做到了同樣的事情。當然，每次開新店都會有困難和挑戰，但這個過程將永遠成為珍貴的回憶。我要感謝T&T各個團隊給予的堅定支持，讓Bellevue如此成功。
• Tina Bi, Assistant Manager, Merchandising Administration, WR SC
問：在西雅圖開店，妳最自豪的時刻是什麼？
答：在Bellevue的籌備過程中，我很榮幸能跟一個如此敬業的團隊一起工作。從6月開始，我們在短短幾個月內完成了超過10,712種新的美國商品數據輸入，並成功將近5000個從加拿大轉移到美國的商品維護完成。沒有一個新流程是完美的，一路上肯定會有磕磕碰碰 — 團隊必須連續加班好幾個週末，但大家彼此鼓勵、互相支持，順利衝破了難關。我為團隊的卓越精神和合作感到非常自豪。
問：妳遇到的最大挑戰是什麼？妳是如何克服的？
答：最大的挑戰是時間緊迫和工作量龐大。為了克服這些困難，我們依賴團隊合作，跨部門地協調與配合。團隊加班工作，保持不斷溝通，這加速了進度，並突顯了相互支持的重要性。這次的經驗顯示，當每個人都朝著共同的目標努力時，挑戰就會成為成功的催化劑。
• Jun Peng Liu, Seafood Department Head, Metrotown Store
問：你是負責在加拿大培訓Bellevue新同事的部門主管之一，可以說說你的經驗嗎？
答：對我來說這是一個非常鼓舞人心的經驗。起初從美國來的同事都有點緊張，但當他們與加拿大同事們熟悉後，就滿懷自信很快就上手了。尤其在向他們解釋了T&T的「贏的文化」之後，他們看到了T&T的願景，都希望能與公司一起成長。他們在Metrotown分店的四個月裡，都幹勁十足，渴望在T&T成長茁壯。
問：美國的同事與加拿大的同事有何不同？
答：許多從Bellevue來的同事都沒有所屬部門的工作經驗。例如在海鮮部，我們必須從教他們如何安全使用刀具開始。事實上他們當中有許多人已經離開職場一段時間了，當他們發現T&T要到美國時，才決定重返職場，因為他們知道T&T是一家有信譽的超市，會把夥伴們的安全和福利放在第一位。他們非常努力，學習速度很快，在4個月內就完成了ADH的培訓！
問：想對你培訓的美國同事說些什麼嗎？
答：我希望他們能將T&T的「贏的文化」帶到美國，繼續與T&T共同成長。相信我們很快就能成為北美頂尖的亞洲超市。我祝他們好運，也會在溫哥華為他們加油打氣。
這真是我們大統華大家庭的偉大成就。雖然精疲力竭，但也令人振奮。店裡忙碌的程度超乎預期，美國的同事需要盡可能多的支持。如你對到美國T&T工作感興趣，或認識可能感興趣的親友，請與你的主管或人力資源代表聯絡。我們一直在尋找優秀的新夥伴。
我們大步前行，不會就此停止！展望2025年，T&T將在Lynnwood和San Jose繼續拓展美國市場；在多倫多市中心的分店也即將開幕。
我要感謝大家一年來的辛勤工作和奉獻。你們創造了歷史，讓加拿大人引以為傲。我希望大家在新的一年繼續保持這種勢頭。在那之前，希望大家能花點時間感謝一直支持自己的親人，共度美好假日時光。
Tina Lee
CEO
不斷創新：Tom的職場榜樣力量
(London分店) 分店行政部Qin Tan
分店裡總有隱藏的優秀人才，他們不僅具備紮實的專業技能，還能透過創新和努力，推動團隊邁向更高的目標。Tom就是這樣一位充滿熱情與創造力的員工。作為肉食部助理，憑藉著出色的學習能力和敬業精神，迅速掌握了多個職位的工作技能，促進了部門運作的高效與順暢。他始終關注每個環節、避免空檔現象、確保商品新鮮，反映了他對工作細節的高度責任感。
然而，Tom的與眾不同，不僅體現在高效完成本職的工作上，更體現在始終保持創新思維和樂於奉獻的精神。在繁忙工作之餘，Tom充分發揮自己的IT技術專長，為團隊尋找了一款開源小遊戲。他將肉食部有關的知識帶入其中，幫助同事輕鬆愉快地記住商品代碼，提高了工作效率，也增進了團隊之間的互助和合作。Tom將自己的業餘時間投入團隊建設中，充分體現了他樂於奉獻的精神。
總的來說，Tom是一位具備高度責任感、創新思維和樂於奉獻的員工。他憑藉著出色的工作能力，透過創新和無私奉獻，推動團隊不斷前進，也為同事們樹立了榜樣。
HRA工作的學習與堅持
(東岸分店支援中心) 人力資源部Raina Du
原來「養成」的含義是指一個人在某個領域從初出茅廬，經過潛心修練，逐漸變得游刃有餘，甚至熠熠生輝。就像我在大統華的工作經歷，它並非一個速成的課程，而是通過深度學習與長期堅持，實現能力的提升。
回想2022年剛加入公司時的自己，需要花費大量時間學習商務寫作，因為怕出錯，常常顯得小心翼翼。那時我只覺得，能在加拿大找到一份穩定的辦公室工作已是莫大的幸運，更何況是擔任HRA這樣的職位，讓我有機會接觸更多人力資源領域的專業工作。
坦白說，剛開始做HRA時，工作上也經常遇到困難，特別是在處理員工關係方面。然而，隨著時間的推移，工作的歷練讓我內心變得更加強大，也逐漸有了自信，與分店的同事們之間形成了一種相互信任的積極關係。
兩年的時光過去了，我不再是那個戰戰兢兢的小HRA，而是能為分店同事提供專業建議的「顧問」。回顧這段成長之路，雖然我並非天生擁有雄鷹翱翔天際的天賦，但我甘願做一隻腳踏實地、一步步前行的蝸牛，繼續努力成長。
善用員工折扣，杜絕違規行爲
人力資源部
2023年九月份起，爲了幫助同事們對抗通貨膨脹並提供更好的福利，公司把員工購物優惠折扣大幅提高到每個月$130元，大家都歡欣鼓舞，非常開心地使用這個福利。當時我們在員工通訊中就曾特別提醒：由於優惠額度一下子高了很多，可能有更多的同事會把折扣卡給親友使用，請大家務必提醒親友，折扣卡必須「本卡使用」，任何影印本或是存在手機中的照片等都是不接受的。
但是，分店還是時不時發生有顧客拿著手機中的折扣卡照片要求打折，收銀員不得不一一說明婉拒，費時又費力。更嚴重的是，最近還發生有顧客不但不聽勸阻、强調自己不知道手機中的照片不能用，還爆粗口駡收銀員，這樣的行爲絕對不能接受。我們的收銀員堅守崗位，做好自己的職責，不應該受到如此對待。
我們要再次呼籲大家，如果你把折扣卡給親友使用，必須告訴對方千萬不要拍照給別人或自己使用，必須拿著實體購物卡才能享受折扣。請大家尊重收銀員，杜絕違規行爲。公司今後將視情況嚴重程度保留追責的權利。因此請善用福利，切勿讓好事變壞事。
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